4 роки ZDOROVI: історія про людей, які змінюють систему

25 квітня для ZDOROVI – дата особлива. Саме цього дня чотири роки тому фонд офіційно розпочав свою роботу як благодійна організація. Хоча насправді ця історія почалася значно раніше – ще 12 років тому, коли формувалося професійне середовище, з’являлися перші партнерства, вибудовувалася довіра та народжувалося головне розуміння: зміни в охороні здоров’я неможливі без системної, послідовної та чесної роботи.

24 лютого 2022 року ця історія отримала новий масштаб і новий сенс. Повномасштабна війна змусила ухвалювати рішення швидко, без права на відкладені стратегії чи довгі погодження. Саме тоді ZDOROVI стали благодійним фондом – не як новий статус, а як відповідь на нову реальність, у якій медична система країни потребувала не просто підтримки, а тих, хто готовий брати відповідальність і діяти.

Сьогодні за плечима команди понад 1 100 000 000 гривень гуманітарної допомоги та закупівель, понад 1 000 000 пацієнтів, яких так чи інакше охопили програми фонду,  понад 9 500 медичних працівників, які отримали підтримку, навчання чи нові можливості для професійного розвитку, а також більше 1 000 медичних закладів у 24 областях України.

До річниці ZDOROVI ми поставили партнерам, колегам і друзям одне запитання: що для вас є найціннішим у тому, що фонд робить ці чотири роки? 

Катерина Некрасова приєдналася до команди ZDOROVI зовсім нещодавно та очолила офіс стратегічних ініціатив. Іноді саме новий погляд дозволяє найточніше побачити суть – без звички до щоденного темпу, але з дуже чітким розумінням того, що справді залишається після будь-якої роботи.

Для неї цінність ZDOROVI – у поєднанні двох важливих речей: швидкої допомоги сьогодні та системних змін на майбутнє.

«Наш результат – це врятовані життя маленьких діток сьогодні і система, яка буде працювати завтра. Це про людей, які долучились до освітніх заходів, тренінгів, пройшли «Лікар&Ветеран» і знають, як долати бар’єри при комунікації між лікарями та ветеранами. Це про заклади охорони здоров’я, які ми підтримали закупівлями: офтальмологічне обладнання, теплі кімнати, LifeHold-набори. І це все, що допомагає долати виклики сьогодення», – зазначає Катерина. 

У цих словах дуже точно сформульована логіка роботи фонду. Йдеться не лише про передачу обладнання чи закриття критичних потреб. Йдеться про те, щоб після кожної допомоги система ставала сильнішою, лікарня могла працювати стабільніше, лікарі мали більше можливостей, а пацієнти – більше шансів отримати якісну допомогу вчасно.

Для міжнародних партнерів ZDOROVI насамперед асоціюються з довірою. Саме так про співпрацю говорить Катерина Павелко, проєктна менеджерка Swecare, з якою фонд реалізував стажування українських медичних управлінців у Швеції та низку спільних ініціатив.

Катерина згадує, що все почалося не з офіційних документів, а з простої зустрічі у Варшаві під час ReBuild Ukraine: Health у 2024 році. Саме тоді відбулося знайомство з Наталією Туліновою, яке згодом переросло у сильне партнерство.

«Наталія Тулінова (засновниця та CEO ZDOROVI) закохала нас у себе з першого погляду – і сама закохалася у можливе партнерство зі шведами. Із цього теплого людяного контакту з людиною, яка повірила в нас із першого повідомлення, почало проростати надійне партнерство, яке вже змінює систему і життя людей», – згадує Катерина. 

Разом із ZDOROVI команда Swecare організувала одну з найуспішніших делегацій керівників українських медичних закладів до Швеції. Після цієї поїздки з’явилися нові партнерства, меморандуми, міжнародні контакти та рішення, які продовжують працювати й сьогодні. Але найважливішим результатом стала саме довіра – та, яка не прописується в документах, але визначає справжню якість партнерства.

У Національній службі здоров’я України цінність співпраці із ZDOROVI бачать у поєднанні державних інструментів, експертизи громадського сектору та реального досвіду пацієнтів. Для системи охорони здоров’я це критично важливо, адже ефективні рішення неможливі без чесного зворотного зв’язку.

«Опитування, які проводить фонд, доповнюють аналітику НСЗУ і дають системний зворотний зв’язок про доступність та якість медичної допомоги, включно з потребами вразливих груп. Це дозволяє точніше формувати і вдосконалювати Програму медичних гарантій відповідно до реального запиту людей», – говорить Наталія Гусак, голова НСЗУ. 

Особливо важливою ця взаємодія стала у розвитку перинатальної допомоги. Ініціатива «Перший подих» об’єднала державу, експертів, міжнародних партнерів і практиків для напрацювання конкретних рішень – від концентрації складних випадків у закладах вищого рівня до визначення потреб у неонатологах, обладнанні та логістиці лікування. 

Для медичних закладів ZDOROVI часто стають тими, хто просто поруч у правильний момент. Саме так про співпрацю говорить команда КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги №2» Чернігівської міської ради: «Коли ми, ще як молодий заклад, звернулися до ZDOROVI – нас почули одразу. Без зайвих питань, без зволікань. Саме так і народжується справжнє партнерство – не з паперів і меморандумів, а з моменту, коли хтось відгукується раніше, ніж ти встиг до кінця пояснити, що тобі потрібно».

У медицині це особливо відчутно, адже багато рішень вимірюються не місяцями й навіть не тижнями, а годинами. Іноді саме швидка реакція означає збережене здоров’я, а іноді – врятоване життя. Саме тому чуйність і готовність діяти часто важать більше за будь-які формальні процедури.

Для Наталії Тулінової, засновниці та CEO ZDOROVI, ця дата завжди особиста. Вона говорить про те, що ZDOROVI як фонд народився не з бізнес-плану чи стратегії розвитку, а з болю, який пережила вся країна, і з внутрішнього рішення не чекати, а діяти.

За ці чотири роки команда пройшла через виклики, які неможливо було передбачити: масштабні гуманітарні поставки, підтримку прифронтових лікарень, закупівлі критично важливого обладнання, освітні програми для медиків, міжнародні перемовини, аналітичні дослідження та рішення, які потрібно було ухвалювати швидко і без права на помилку.

Проте навіть сьогодні Наталія говорить не про масштаби роботи, а про людей.

«Чотири роки тому я відчувала, що небайдужість, наполегливість і любов до людей – це сила. І сьогодні, дивлячись на обличчя команди, в очі цих людей, я розумію, як ми виросли. Дякую кожному, хто вірив у нас з першого дня. Дякую тим, хто приєднався і одразу став своїм. Дякую тим, хто вірить зараз – у нас, у зміни, у краще майбутнє українського здоров’я».

І саме в цьому, мабуть, і є головна відповідь на питання про найцінніше. Не мільярд гривень допомоги. Не тисяча лікарень. Не мільйон пацієнтів, хоча саме це свідчить про масштаб роботи.

Найцінніше – це люди, які стоять за цими результатами. Люди, які не зупиняються, навіть коли дуже складно. Люди, які вміють працювати системно й залишатися людяними. Люди, які не шукають гучних слів, але щодня роблять дуже гучні зміни.

Саме тому ZDOROVI – це значно більше, ніж благодійний фонд. Це історія про відповідальність, довіру і людей, які змінюють систему охорони здоров’я України не гаслами, а щоденною роботою. І ця історія точно лише починається.